Refund policy

Retourneren en Omruilen - Eyfelcosmetic

Mag ik mijn artikelen retourneren?

Voor alle producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, ingaande op de dag dat u het laatste product van uw bestelling ontvangt. Binnen deze periode dient het retourproces gestart te worden.

Retourvoorwaarden:

Uw artikel kan retour worden gestuurd indien het aan de volgende voorwaarden voldoet:

Binnen 14 dagen na ontvangst
In de originele verpakking
Onbeschadigd
Ongebruikt
De verzegeling/sealing is niet verbroken in verband met hygiëne

Artikelen die niet retour kunnen:

Producten met een verbroken verzegeling/sealing vanwege hygiëne
Gepersonaliseerde producten

U krijgt niet het volledige aankoopbedrag terug in de volgende gevallen:

Het artikel vertoont gebruiksschade
De originele verpakking ontbreekt

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Volg deze stappen:

Retourlabel aanvragen: Stuur een e-mail naar info@eyfelcosmetic.be om een retourlabel aan te vragen. Wij leveren het label aan via e-mail.
Verpak het product zorgvuldig om beschadiging te voorkomen.
Voeg het retourformulier toe dat u per e-mail ontvangt.
Verstuur het pakket naar het volgende adres: Potaardestraat 70/3, 2845 Niel.

Binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retour ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het volledige aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten, wordt zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, teruggestort.

Moet ik betalen bij retourneren?

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Wij bieden echter de mogelijkheid om via ons retourlabel gebruik te maken van een voordeliger tarief voor verzending.

Let op: Indien u geen retourlabel via ons aanvraagt en de retourzending op een andere manier retourneert, kan het zijn dat wij aanvullende verwerkingskosten van €9,95 in rekening brengen.

Hoe weet ik of mijn retourzending ontvangen is?

U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw retour verwerkt is. Dit gebeurt meestal binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retourpakket.

Hoe snel wordt een retour verwerkt?

Na ontvangst van uw retourpakket ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, wordt uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping teruggestort.

Let op: Retourzendingen die niet via onze retourprocedure zijn aangemeld, kunnen leiden tot extra verwerkingskosten van €9,95.

Vragen?

Heeft u vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@eyfelcosmetic.be.