Politique d’expédition

Levering - Eyfelcosmetic

Wordt een bestelling gratis geleverd?

Voor bestellingen boven de €39,95 betaalt u geen verzendkosten binnen België.
Voor bestellingen onder de €39,95 betaalt u €4 verzendkosten binnen België.
Voor andere landen gelden specifieke verzendtarieven. Deze tarieven kunt u bekijken op de betalingspagina tijdens het afrekenen.

Bezorgopties:

In uw winkelmandje kunt u de beschikbare bezorgopties bekijken. Hier zijn ze op een rij:

Thuisbezorging: Gratis bij bestellingen boven €39,95 of lokale leveringen.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

Dat is vervelend! Controleer eerst de volgende punten:

De Track & Trace code in uw verzendbevestiging.
Het opgegeven bezorgadres.
Uw brievenbus voor een 'Niet thuis'-bericht.

Bieden deze controles geen oplossing? Neem dan contact op met onze klantendienst via info@eyfelcosmetic.be.

Ik heb geen Track & Trace e-mail gekregen

U ontvangt op de dag van verzending een e-mail met de Track & Trace code, uiterlijk om 00:00. Controleer ook uw spambox of ongewenste e-mails.

Kan ik een afwijkend afleveradres kiezen?

Ja, op de afrekenpagina kunt u een ander afleveradres opgeven.

Kan ik een bestelling laten bezorgen op een postbusadres?

Ja, levering op een postbusadres is mogelijk.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij en onze bezorgpartners doen er alles aan om de beloofde levertijd na te komen. Indien dit niet lukt, brengen wij u zo snel mogelijk op de hoogte.

Heeft u niet alles ontvangen? Controleer eerst in uw account of alle artikelen zijn verzonden. Is dat het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Zoek het product dat u wilt kopen en leg het in uw winkelmandje.
Klik rechtsbovenin op het winkelwagentje en ga door naar afrekenen.
Als u niet ingelogd bent, kunt u inloggen of uw gegevens invullen als nieuwe klant.
Kies een bezorgmethode en betaalwijze, controleer uw gegevens en klik op 'Nu bestellen en betalen'.

Kan ik een geplaatste bestelling nog wijzigen?

Nee, uit veiligheidsoverwegingen is het niet mogelijk een geplaatste bestelling te wijzigen.
U kunt uw bestelling echter annuleren zolang deze nog niet is verzonden.

Is mijn bestelling gelukt, want ik heb geen bevestiging ontvangen?

U ontvangt meestal binnen enkele minuten een bevestigingsmail. Controleer ook uw spambox.
Als u een account heeft, kunt u daar de status van uw bestelling bekijken.

Wat als ik een artikel per ongeluk meerdere keren heb besteld?

Wijzigingen zijn niet mogelijk na het plaatsen van een bestelling. U kunt de bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden, of aan de deur weigeren.
Neem contact op met onze klantenservice om te annuleren.